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1. Informazioni generali
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri argomenti connessi al negozio, il servizio clienti è disponibile durante l’orario di assistenza.
2. Contatto per ordini e consegne
Per richieste riguardanti ordini in corso, stato della spedizione o dettagli sulla consegna, è possibile contattarci una volta ricevuta la conferma dell’ordine.
Per consentire una gestione rapida ed efficiente, si consiglia di avere a disposizione il numero dell’ordine.
3. Resi, annullamenti e altre richieste
Per informazioni sui termini di reso, su resi in corso o sull’annullamento di un ordine, il servizio clienti è a disposizione.
Tutte le richieste vengono esaminate con attenzione e gestite in conformità alle politiche pubblicate sul sito.
4. Domande sui prodotti e supporto tecnico
Qualora sia necessario un supporto nella scelta di un articolo prima dell’acquisto, o vi siano domande su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo, forniamo volentieri informazioni aggiuntive.
Il nostro obiettivo è offrire una base decisionale chiara e completa per l’acquisto.
5. Feedback e suggerimenti
Accogliamo con piacere commenti e feedback relativi ai prodotti, al processo di acquisto o al servizio offerto.
Le segnalazioni e i suggerimenti contribuiscono a migliorare costantemente i processi, le informazioni e l’esperienza di acquisto sul sito.
6. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono gestite generalmente in base all’ordine di ricezione.
Ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo durante l’orario di servizio.
Qualora una richiesta richieda ulteriori verifiche, informeremo il cliente sui passaggi successivi.
7. Contatti e servizio clienti
Per tutte le richieste sopra indicate, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.
E-mail: webmaster@frameare.com
Telefono: +65 (874) 05409
Indirizzo: APT BLK 122 KIM TIAN ROAD #13-80, SINGAPORE 160122, SINGAPORE
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:00–16:00
Area di consegna: Italia