Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento

• Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine entro 36 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o preparato per la consegna.

• Una volta trascorse le 36 ore o nel momento in cui la merce viene affidata al corriere, l’annullamento non è generalmente più possibile.

• In tali casi, consigliamo di accettare la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la procedura di restituzione e rimborso descritta sul sito.

Questa politica è adottata per garantire un processo logistico efficiente e una corretta gestione delle scorte, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto

• Metodo di pagamento utilizzato o una prova valida della transazione

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell’ordine e informeremo il cliente sull’esito della verifica.
Se l’annullamento è possibile, il cliente riceverà una conferma scritta via e-mail.

3. Rimborso

In caso di annullamento approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o dell’istituto bancario.
Il cliente riceverà una notifica via e-mail una volta completata l’operazione di rimborso.

4. Disposizioni aggiuntive

Per qualsiasi domanda relativa allo stato di un ordine o a una richiesta di annullamento in corso, il cliente può contattare il servizio clienti in qualsiasi momento.
Tutte le richieste vengono elaborate il più rapidamente possibile durante gli orari di servizio.
Garantiamo che tutte le procedure di annullamento e rimborso siano gestite in modo trasparente, puntuale e in conformità ai diritti dei consumatori applicabili.

5. Contatti e servizio clienti

Per tutte le domande relative a ordini, annullamenti o rimborsi, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: webmaster@frameare.com
Telefono: +65 (874) 05409
Indirizzo: APT BLK 122 KIM TIAN ROAD #13-80, SINGAPORE 160122, SINGAPORE
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:00–16:00
Area di consegna: Italia