Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito, nonché tutti gli ordini e le transazioni effettuati tramite il negozio.
Utilizzando il sito ed effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire e monitorare i propri ordini.
L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Tutte le attività effettuate tramite l’account sono considerate autorizzate dall’utente titolare.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere temporaneamente l’accesso al sito per motivi tecnici, di manutenzione o aggiornamento del sistema.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni dovute a cause tecniche o fattori esterni, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Possono verificarsi lievi differenze tecniche nella rappresentazione o nei colori dei prodotti.

In caso di errori evidenti nei prezzi, nelle descrizioni o nella disponibilità, informeremo l’utente e offriremo una correzione o l’annullamento gratuito dell’ordine.
Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo l’utente e proporremo un’alternativa oppure procederemo al rimborso completo degli importi già pagati.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono le imposte applicabili.
Non vengono applicati costi obbligatori aggiuntivi.

4. Ordine e pagamento

Il processo di acquisto prevede le seguenti fasi:

• Selezione del prodotto e aggiunta al carrello

• Verifica del riepilogo dell’ordine

• Inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna

• Selezione del metodo di pagamento disponibile

• Conferma finale dell’ordine

Dopo il pagamento riuscito, l’ordine diventa vincolante e l’utente riceverà una conferma via e-mail.
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati.

5. Spedizione e consegna

• Collaboriamo con fornitori logistici professionali per garantire una consegna sicura e affidabile.

• Il tempo di consegna stimato è di 6–16 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di fattori logistici o condizioni esterne. In tali casi, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi prima della spedizione.

Orario di elaborazione ordini:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione pubblicata sul sito.

6. Annullamento dell’ordine

• Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine entro 36 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o preparato per la consegna.

• Una volta trascorse le 36 ore o nel momento in cui la merce viene affidata al corriere, l’annullamento non è generalmente più possibile.

• In tali casi, consigliamo di accettare la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la procedura di restituzione e rimborso descritta sul sito.

Questa politica è adottata per garantire un processo logistico efficiente e una corretta gestione delle scorte, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini pubblicata sul sito.

7. Resi e rimborsi

Consentiamo ai clienti di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Per motivi organizzativi, non è previsto lo scambio diretto.

• Qualora si desideri un articolo diverso, il cliente può richiedere un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Il reso è consentito, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• L’articolo è stato consegnato danneggiato.

• È stato consegnato un articolo errato.

• Il cliente decide di non conservare l’articolo per motivi personali.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, non utilizzati, completi e, ove possibile, nella confezione originale integra.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo o danni non riconducibili al trasporto possono essere esclusi dal rimborso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso pubblicata sul sito.

8. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in Italia.
I dati personali vengono utilizzati per l’elaborazione degli ordini, la comunicazione con i clienti e l’adempimento degli obblighi legali.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile in Italia.
Ci impegniamo a risolvere eventuali controversie in modo amichevole; l’utente può contattare il servizio clienti come primo passo.
In assenza di accordo, si applicheranno le disposizioni di legge vigenti in materia di competenza giurisdizionale.

10. Contatti e servizio clienti

Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti o resi, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: webmaster@frameare.com
Telefono: +65 (874) 05409
Indirizzo: APT BLK 122 KIM TIAN ROAD #13-80, SINGAPORE 160122, SINGAPORE
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:00–16:00
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa vigente tramite il nostro sito.